Vous connaissez Bon-Eat-O, cette application mobile qui révolutionne l’accès aux produits frais français à Hong Kong. Viandes, poissons, fruits, légumes et fromages d’exception livrés chez vous en moins de 24 heures. Mais que se passe-t-il réellement derrière l’écran avant que votre commande n’arrive à votre porte ?
Aujourd’hui, nous levons le voile sur l’envers du décor.
La philosophie de Bon-Eat-O
Au cœur de Bon-Eat-O se trouve une philosophie s’articulant autour de deux valeurs fondamentales : la satisfaction du client et la qualité des produits. Fleur explique que chaque décision est soumise à trois filtres essentiels : la qualité, la cohérence et le prix. « Nous voulons offrir des produits de qualité à un tarif raisonnable », précise-t-elle. La rigueur est de mise, car chaque produit doit respecter un niveau d’exigence élevé, sans compromis.
Une journée dans la vie de Fleur
Mais que se cache-t-il derrière ce fonctionnement rigoureux ? Fleur avoue qu’aucune journée ne ressemble à une autre. « Chaque jour est rempli d’imprévus », confie-t-elle. Les achats rythment la semaine, avec le poisson acheté les mardis et vendredis, la viande les lundis, et les fruits et légumes le mercredi. En plus de la gestion des achats, Fleur consacre également une part importante de son temps à la qualité du service client et au développement de l’activité.
Les défis du quotidien
Les imprévus font partie intégrante du métier. « Les produits défectueux peuvent vraiment bousculer notre organisation », raconte Fleur. Lorsque des produits ne répondent pas aux critères de qualité, une intervention rapide est nécessaire. C’est dans ces moments de crise que Fleur entre en jeu, faisant appel à son équipe pour garantir la satisfaction des clients, même lorsque les défis se multiplient.
Gestion de crise
Elle se remémore une période difficile : « Noël 2024 a été particulièrement stressant. Un de nos arrivages a été retardé, et nous avons dû tout gérer dans un délai très court. » La communication et l’organisation sont primordiales pour surmonter ces défis. Fleur insiste sur l’importance de rester calme et rigoureux face à l’adversité.
Une équipe de choc
Pour maintenir le cap, Fleur s’entoure d’une équipe exceptionnelle. « Léo, qui gère l’entrepôt, et Michelle, en charge du service client, sont des piliers sur lesquels je peux compter. Nous avons tous le même objectif : le client avant tout », affirme-t-elle. Cette unité permet à Bon-Eat-O de continuer à croître tout en conservant la qualité des services offerts.
Une intense aventure
Si elle devait résumer les coulisses de Bon-Eat-O en une phrase, Fleur dirait : « C’est intense, mais nos clients nous le rendent bien ». Pour conclure, elle invite tous les gourmands à passer leurs commandes pour le 14 février, et à découvrir la surprise qui les attend.
🎁 Une surprise pour célébrer la Saint Valentin !
Bon-Eat-O ne cesse d’évoluer, et avec des initiatives comme celle de la Saint-Valentin, il est clair que l’entreprise met tout en œuvre pour dépasser les attentes de ses clients. Pourquoi ne pas profiter de leur offre pour égayer votre table pour cette occasion spéciale ? Bon-Eat-O est là pour vous servir avec qualité et passion.
Pour vous remercier de votre fidélité, et à l’approche de la Saint-Valentin et du Nouvel An Chinois, Bon-Eat-O vous a préparé une attention particulière.
Le deal est simple : Pour toute commande passée et livrée le jour de la Saint Valentin, une surprise exclusive sera glissée dans votre colis !
