Où aller si j’ai besoin de consulter un médecin
ou si je fais face à une urgence médicale ?
Alors que de nouvelles mesures ont été introduites à Hong Kong pour limiter la propagation du coronavirus de Wuhan, notre équipe reçoit un nombre sans précédent d’appels et de questions.
Une question fréquemment posée est: où aller si j’ai besoin de consulter un médecin ou si je fais face à une urgence médicale ? Voici un guide pratique pour savoir où demander de l’aide médicale pendant l’épidémie de coronavirus.
1) En cas d’urgence absolue
il faut se rendre dans l’un des départements Accident & Emergency de la ville. Il existe 18 départements Accident & Emergency au sein du réseau des hôpitaux publics de Hong Kong.
Les frais d’admission dans un A&E public sont de 180$ pour les patients avec une HK ID et 1.230H$ pour les personnes qui n’ont pas de HK ID.
À Hong Kong, il n’y a que 2 hôpitaux privés qui fournissent des services médicaux d’urgence 24 heures sur 24 pouvant répondre aux urgences vitales: l’Union Hospital’s Emergency Medical Centre à Shatin et le Gleneagles Hospital’s 24-hour Outpatient and Emergency Department à Wong Chuk Hang.
Les frais de consultation de ces deux hôpitaux varient entre 270HK$ et 1.300HK$ selon le jour et l’heure.
2) En cas de symptômes de coronavirus
Selon le Centre for Health Protection de Hong Kong (CHP), tous les cas suspects doivent être signalés et les patients doivent être transférés vers des hôpitaux publics désignés pour un dépistage, une prise en charge clinique et un isolement si nécessaire.
Vous êtes potentiellement à risque si vous présentez des symptômes dans les 14 jours suivant votre voyage depuis la Chine continentale, ou si vous avez été en contact étroit avec une personne présentant ces symptômes après une voyage depuis la Chine :
– fièvre;
– toux;
– difficultés à respirer;
– pneumonie identifiée sur radiographie pulmonaire.
Attention : Les personnes plus âgées et/ou ayant des problèmes de santé existants présentent un risque plus élevé de développer des symptômes graves dus au nouveau coronavirus.
3) Le secteur Privé
Si vous souhaitez voir un médecin rapidement ou en dehors des heures d’ouverture, la plupart des hôpitaux privés de Hong Kong ont des cliniques ouvertes 24h/24 qui sont en mesure de vous soigner pour des maux et blessures mineures. Ils peuvent gérer des problèmes courants.
Il est important de noter que bien que tous les hôpitaux privés fonctionnent actuellement à Hong Kong, ces derniers ont mis en place des mesures spéciales pour identifier les personnes qui pourraient potentiellement avoir contracté le nouveau virus.
De plus, aucun hôpital privé ne teste le nouveau coronavirus. Tous les cas suspectés doivent être transférés vers des hôpitaux publics désignés pour un dépistage plus approfondi, une prise en charge clinique et un isolement si nécessaire.
Notre équipe a contacté 7 des 12 hôpitaux privés et posé des questions sur leur procédure d’admission dans le contexte du coronavirus de Wuhan. Voici un résumé des mesures spéciales d’admission et de dépistage que les hôpitaux privés ont mises en place.
– Entrées et zones de triage désignées
– Emplacements de parking désignés et limités
– Contrôle de la température pour toutes les personnes entrant à l’hôpital
– Coordonnées à fournir par toutes les personnes entrant à l’hôpital
– Limitation: heures de visite, nombre de visiteurs, durée de la visite
– Encourager une bonne hygiène personnelle et des mains à l’hôpital
– Obliger les gens à porter des masques lorsqu’ils sont à l’hôpital
– Décourager les personnes malades, les enfants de moins de 12 ans et les femmes enceintes à visiter l’hôpital
4) Les services de médecin à domicile, très peu connus à Hong Kong
Peu de gens le savent, mais certains prestataires médicaux tels que le Hong Kong Emergency Medical Centre (service 24 heures sur 24) et Doctors Direct (de 8 h à minuit) proposent des médecins de garde pour vous rendre
visite à la maison, à votre bureau ou à votre hôtel.
Ces sociétés privées spéciales fournissent de nombreux services habituellement offerts dans une clinique de médecin généraliste. Gardez à l’esprit cependant que ce n’est pas une option bon marché. Les frais varient normalement entre 2.400HK$ et 4.800HK$ (hors médicaments) et peuvent être plus élevés dans le contexte de l’épidémie de coronavirus.
Nous avons appelé les deux prestataires le 29 janvier 2020. Bien qu’ils offrent toujours leurs services, ils trient les patients par téléphone et excluent d’aller au domicile de quelqu’un qui: a récemment voyagé en Chine et plus précisément dans la province du Hubei, ou est récemment entré dans un hôpital en Chine. D’autres questions peuvent être posées pour trier les patients, et leurs services peuvent ne pas être offerts.
5) Enfin, si votre problème peut attendre les heures d’ouverture de la clinique
Il y a généralement très peu de temps d’attente pour les cliniques ambulatoires privées à Hong Kong et la plupart des patients peuvent prendre rendez-vous avec leur médecin dans les 24 à 48 heures.
Dans le contexte actuel du coronavirus de Wuhan, les cliniques privées vont systématiquement dépister les patients (historique des voyages en Chine) et prendre leur température. Certaines cliniques peuvent même refuser de voir un patient présentant une forte fièvre.
6) Que faire si vous ne voulez pas sortir de votre appartement
Regarder si votre assurance santé propose un service de télémédecine. De plus en plus d’assureur propose ce service gratuitement. Vous pouvez discuter par téléphone ou vidéoconférence avec un médecin qui vous aidera à vous soigner et déterminer s’il est nécessaire d’aller à l’hôpital.
