Série leadership / éveiller le leader qui est en vous
Cette semaine : Les questions puissantes
Je souhaitais partager avec vous une question que l’un de mes coaché m’a posé la semaine dernière.
Il me dit : Comment puis-je aider mes équipes à partager pro activement leur vision des choses ?
Souvent j’ai l’impression qu’en tant que leader il faut j’ai réponse à tout !
Je lui ai répondu : comment posez-vous vos questions à vos équipes ?
La capacité de poser des questions inspirantes et puissantes est une compétence que chaque dirigeant devrait affiner. Savoir poser les bonnes questions peut vous aider à inviter vos collaborateurs à explorer de nouvelles opportunités majeures que votre organisation n’a pas encore identifiées.
Voici quelques exemples de questions puissantes :
La première,
• Qu’est-ce qu’une opportunité qui change la donne et qui pourrait créer beaucoup plus de valeur que ce que nous avons offert dans le passé ?
Ou bien,
• Quels sont les besoins émergents et non satisfaits de nos clients qui pourraient créer les bases d’une entreprise entièrement nouvelle ?
Ou encore,
• Comment pouvons-nous exploiter les ressources de tiers pour répondre à un plus large éventail de besoins de nos clients ?
Ou enfin,
• Comment adapter nos produits ou services standardisés aux besoins spécifiques de chaque client ?
Poser plus de questions n’est pas un signe de faiblesse. Cela indique que vous souhaitez amener l’organisation bien au-delà de ce qu’elle est aujourd’hui. Vous pouvez même renforcer votre crédibilité en amenant des sujets tels que les technologies émergentes susceptibles d’offrir de nouvelles opportunités ou les changements démographiques qui créeront des besoins non satisfaits importants chez vos clients.
Voici quelques conseils pour savoir poser des questions qui invitent à la réflexion et à l’innovation :
Vous remarquerez que les questions que j’ai donne en exemple sont des questions dites « ouvertes ». Elles commencent toutes par comment, pourquoi, quand, quoi, décrivez, dites-moi, ou que pensez-vous de telle chose.
Une question ouverte est celle qui demande une réponse complète de la part de la personne, qui doit se servir de ses connaissances ou de ses impressions pour y répondre. Ces questions sont objectives, elles ne sont pas orientées par la personne qui les pose.
Mais attention, il est important d’être à l’écoute. Ça ne sert à rien de poser les bonnes questions si vous n’écoutez pas activement les réponses. Vous allez manquer une excellente occasion de suivre la discussion. Alors faites l’effort de vous concentrer et d’écouter.
Poser les meilleures questions demande beaucoup de travail sur soi-même et surtout beaucoup d’humilité.
Alors quelle est votre intention avec votre équipe ? Que voulez-vous pour votre interlocuteur ? Donner un ordre, transmettre une information ou aider la personne à se mobiliser vers un objectif ?
Lorsque nous donnons un conseil ou que nous posons des questions fermées c’est un peu comme si on imposait notre idée.
Ne voudrions-nous pas plutôt ouvrir le dialogue, développer des échanges fructueux, pertinents et authentiques ?
Maîtriser l’art du questionnement va vous permettre d’aider vos équipes ou les individus à donner le meilleur de leur potentiel. La prochaine fois que vous animerez vos rencontres ou lors de vos entrevues pensez-y, exercez-vous et devenez un leader mobilisant et inspirant !
A vous de jouer !
A bientôt,
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Josephine Paris/COACHME
josephine@coachme-talent.com
